Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

Sicoben Ediciones es la responsable del tratamiento de los datos personales que se gestionan a través de SalesAI, nuestra herramienta interna de asistencia de ventas.

Contacto para asuntos de privacidad: jenni.benarroch@sicobenediciones.com

2. Qué datos tratamos

SalesAI gestiona dos tipos de información:

a) Datos de prospectos y clientes de Sicoben (personas de contacto en empresas con las que comerciamos o buscamos hacerlo):

• Nombre, cargo y empresa
• Email corporativo y número de WhatsApp de negocios
• País e idioma de preferencia
• Historial de comunicaciones con el equipo de ventas
• Historial de pedidos, propuestas y materiales enviados
• Registro de apertura de emails y propuestas (a través de links con seguimiento)

b) Datos del equipo de ventas de Sicoben (usuarios internos de la herramienta):

• Nombre y correo electrónico corporativo
• Actividad registrada en la herramienta (mensajes aprobados, enviados y resultados anotados)

3. Para qué usamos los datos

• Gestionar el proceso de prospección y seguimiento comercial
• Generar mensajes y propuestas personalizadas con inteligencia artificial
• Enviar comunicaciones comerciales previamente aprobadas por el vendedor responsable
• Registrar el historial de interacciones para dar continuidad a la relación comercial
• Generar informes internos de desempeño del equipo de ventas

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza de acuerdo con la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá sobre Protección de Datos Personales, bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de una relación comercial (Art. 9): tratamiento necesario para gestionar la relación entre Sicoben y sus clientes o potenciales clientes.
• Interés legítimo (Art. 9): gestión interna de la actividad comercial de la empresa, incluyendo el seguimiento de oportunidades de negocio.
• Consentimiento (Art. 9): cuando el tratamiento no esté cubierto por las bases anteriores, solicitamos el consentimiento expreso del interesado.

5. Con quién compartimos los datos

SalesAI utiliza los siguientes servicios de terceros que procesan datos en nombre de Sicoben Ediciones:

Ninguno de estos proveedores vende ni utiliza los datos para fines propios distintos a prestar el servicio contratado.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de prospectos y clientes se conservan mientras la relación comercial esté activa. Cuando un deal se cierra o archiva, la información se retiene por un máximo de 3 años para fines de historial y auditoría interna, salvo que el interesado solicite su eliminación antes de ese plazo.

Los registros de actividad del equipo de ventas se conservan por el mismo período.

7. Tus derechos

Bajo la Ley 81 de 2019 de Panamá, toda persona tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para el fin para el que fueron recopilados.
• Oposición: oponerse al tratamiento en las circunstancias previstas por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a jenni.benarroch@sicobenediciones.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, si aplica, los datos específicos a los que se refiere tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen control de acceso por roles, autenticación de usuarios y transmisión cifrada de datos. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; en caso de incidente que afecte tus datos, lo comunicaremos conforme a la ley.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio del documento. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos al equipo interno de Sicoben con anticipación razonable.