Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

SalesAI es una herramienta de asistencia de ventas desarrollada para uso interno del equipo comercial de Sicoben Ediciones. Permite gestionar prospectos y clientes, generar mensajes y propuestas comerciales con inteligencia artificial, y registrar el seguimiento de la actividad de ventas desde Monday CRM como interfaz principal.

El acceso a SalesAI está restringido exclusivamente al personal autorizado de Sicoben Ediciones.

2. Uso autorizado

Al usar SalesAI, el usuario se compromete a:

• Usar la herramienta únicamente en el contexto de su actividad comercial dentro de Sicoben Ediciones.
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros.
• Revisar y aprobar cada mensaje antes de enviarlo. Ningún mensaje, email ni comunicación de WhatsApp generado por la IA se envía sin la aprobación explícita del vendedor responsable. Este principio es inviolable dentro del sistema.
• Registrar fielmente los resultados de llamadas y visitas presenciales en Monday CRM, ya que los informes se generan a partir de lo que está registrado.
• No usar la herramienta para contactar personas fuera del ámbito comercial de Sicoben.

3. Lo que la IA hace y lo que no hace

SalesAI usa modelos de inteligencia artificial (Anthropic Claude) para generar borradores de mensajes, propuestas y guiones. Estos son materiales de asistencia, no comunicaciones definitivas.

El sistema:

• Sí genera: textos de WhatsApp, emails, presentaciones PPTX, guiones de llamada, propuestas creativas en PDF y resúmenes de visitas.
• No automatiza llamadas: los guiones son orientativos; la llamada la realiza siempre el vendedor.
• No envía nada sin aprobación: todo mensaje queda en bandeja de revisión hasta que el vendedor lo aprueba.

4. Responsabilidad sobre el contenido enviado

El vendedor que aprueba y envía un mensaje es responsable de su contenido. Sicoben Ediciones no asume responsabilidad por comunicaciones enviadas sin la revisión adecuada del vendedor, por información incorrecta ingresada en el sistema, ni por el resultado de las interacciones comerciales.

Los contenidos generados por IA pueden contener imprecisiones. Es responsabilidad del vendedor verificar que los datos del cliente (nombre, empresa, productos) sean correctos antes de aprobar cualquier mensaje.

5. Propiedad intelectual

Los mensajes, presentaciones y propuestas generados a través de SalesAI en el contexto del trabajo comercial de Sicoben son propiedad de Sicoben Ediciones.

Las marcas y licencias de terceros mencionadas en los materiales (Disney, Mattel, Nickelodeon, BBC Studios, Universal y otras) son propiedad de sus respectivos titulares y se usan bajo los acuerdos de licencia vigentes entre Sicoben y dichos titulares.

El software, diseño y código de SalesAI son propiedad de Sicoben Ediciones o de sus desarrolladores autorizados. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.

6. Disponibilidad del servicio

Sicoben Ediciones se esfuerza por mantener SalesAI disponible en horario laboral (lunes a sábado, 7:00 a.m. – 8:00 p.m., hora de Panamá), pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, fallas en servicios de terceros (Monday, Anthropic, Vercel, Meta) o causas fuera de nuestro control. En esos casos, trabajaremos para restablecer el servicio a la brevedad.

7. Modificaciones al servicio y a estos términos

Sicoben Ediciones puede actualizar SalesAI o estos términos cuando sea necesario. Los cambios relevantes se comunicarán al equipo con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado de la herramienta después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

8. Contacto

Para preguntas sobre el uso de la herramienta o estos términos, escribe a jenni.benarroch@sicobenediciones.com.